Política de Privacidad

Última actualización: Agosto 2025

Temikia.com (en adelante, “Temikia” o “nosotros”) se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a manejar sus datos personales de forma legítima, controlada e informada. El presente Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal. Este aviso se elabora en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, y toma en consideración principios legales aplicables que resultan útiles para usuarios en Latinoamérica. Al usar nuestro sitio web o servicios, usted acepta las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es Temikia, sitio web de servicios de automatización con inteligencia artificial para negocios de habla hispana. Temikia es responsable del uso y protección de sus datos personales, los cuales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Temikia no cuenta con una dirección física de atención al público; cualquier asunto relacionado con sus datos personales podrá ser atendido a través del correo electrónico de contacto indicado en la sección 9 de este documento. Temikia confirma que el sitio y sus servicios están dirigidos únicamente a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de personas menores de edad, por lo que si usted es menor de 18 años debe abstenerse de proporcionarnos información personal.

2. Datos personales recabados

Datos personales que recopilamos: Temikia recopila únicamente aquellos datos personales necesarios para las finalidades descritas en este Aviso. Estas pueden incluir:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y/o celular, y en su caso información relacionada con su empresa o negocio (por ejemplo, nombre de la empresa o cargo). Estos datos suelen proporcionarse voluntariamente al registrarse en nuestros servicios, suscribirse a boletines o al ponerse en contacto con nosotros.

• Datos sobre el uso del sitio web: información técnica y de navegación, como la dirección IP, tipo de navegador, idioma, zona horaria, sistema operativo, páginas o secciones visitadas, fecha y hora de acceso, y patrones de interacción con el sitio. Esta información puede recopilarse automáticamente mediante cookies u otras tecnologías de rastreo (ver sección 4 más adelante).

• Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes o comunicaciones que nos envíe, por ejemplo mediante formularios de contacto o correo electrónico, así como cualquier otra información que usted elija proporcionar de forma voluntaria al interactuar con Temikia.

Es importante destacar que no recabamos datos personales sensibles ni categorías especiales de datos personales. En otras palabras, Temikia no le solicitará información sobre su origen étnico o racial, estado de salud, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical, datos biométricos, orientación sexual u otros datos considerados sensibles. Asimismo, no realizamos procesamiento de datos que revelen este tipo de información. En caso de que, por algún medio, lleguemos a recibir datos sensibles no solicitados, serán tratados con estricto apego a la confidencialidad y serán eliminados de nuestras bases de datos, salvo que su conservación sea obligatoria por ley.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para los siguientes fines necesarios para la prestación y mejora de nuestros servicios:

• Prestación del servicio y operación interna: Utilizamos sus datos para crear su cuenta (en caso de registro), proveerle los servicios o funcionalidades solicitadas, y asegurar el funcionamiento adecuado de la plataforma. Toda la información recopilada se emplea con fines operativos y estadísticos para el crecimiento, mantenimiento y administración interna de Temikia. Esto nos permite cumplir con la finalidad prometida de nuestros servicios de automatización con IA.

• Comunicación con el usuario: Emplearemos sus datos de contacto para comunicarnos con usted en relación con nuestros servicios. Esto incluye responder a sus preguntas o solicitudes de información, proporcionar soporte técnico o de atención al cliente, así como enviarle notificaciones importantes sobre la operación del servicio. Por ejemplo, podríamos notificarle sobre cambios en este Aviso de Privacidad, actualizaciones en nuestros Términos y Condiciones u otros avisos relevantes sobre la plataforma.

• Informarle sobre novedades y promociones: Podremos utilizar sus datos de contacto para mantenerlo informado acerca de nuevos productos, servicios, funcionalidades, eventos, ofertas o promociones de Temikia que pudieran ser de su interés. Estas comunicaciones comerciales se enviarán por medios electrónicos (p. ej. correo electrónico) de forma periódica. Nota: Usted puede en cualquier momento optar por dejar de recibir estas comunicaciones promocionales, siguiendo los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en las mismas o ejerciendo su derecho de oposición, según se detalla en la sección 7 de este Aviso.

• Mejora de la plataforma y experiencia de usuario: Analizamos los datos de uso y las interacciones de los usuarios con el sitio para entender las tendencias de navegación y comportamiento. Esto nos permite mejorar, optimizar y personalizar nuestros servicios y contenidos, adaptándonos a las necesidades de nuestros usuarios. Por ejemplo, los análisis estadísticos nos ayudan a identificar qué funcionalidades son más utilizadas o qué información buscan los visitantes, para así mejorar la experiencia y calidad de la plataforma.

• Seguridad y prevención de actividades indebidas: Procesamos información personal cuando sea necesario para detectar, prevenir y enfrentar fraudes, accesos no autorizados, transacciones ilegales, spam u otras actividades maliciosas que pudieran poner en riesgo a Temikia, a nuestros usuarios, a terceros o al público en general. Esto incluye utilizar la información para proteger la integridad de nuestro sitio, investigar posibles violaciones a la seguridad o al presente Aviso, y en general velar por el uso legítimo de la plataforma.

• Cumplimiento legal: En determinadas circunstancias, podremos tratar o conservar sus datos personales para cumplir con obligaciones legales aplicables a Temikia. Por ejemplo, podremos revelar cierta información en respuesta a requerimientos judiciales o de autoridades gubernamentales competentes, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, resolver disputas o hacer valer nuestras condiciones de servicio. Solo compartiremos la información que resulte estrictamente necesaria y de conformidad con la legislación vigente.

En todos los casos, Temikia limitará el uso de sus datos personales a las finalidades anteriormente mencionadas u otras que sean compatibles y se encuentren dentro de lo que las leyes de protección de datos personales permitan. Si en un futuro deseáramos tratar sus datos con un propósito distinto que no sea compatible con las finalidades aquí descritas, le informaremos y, cuando la ley así lo exija, le solicitaremos su consentimiento expreso previo.

4. Uso de tecnologías de rastreo (Cookies y analítica)

Para mejorar la experiencia en nuestro sitio web, Temikia utiliza cookies y tecnologías similares de rastreo. Las cookies son archivos pequeños de datos que se almacenan en su navegador y que permiten reconocerlo y recordar cierta información. En nuestro sitio empleamos tanto cookies de sesión (que se eliminan al cerrar el navegador) como cookies persistentes (que permanecen por un tiempo definido) con diversos propósitos. Por ejemplo, utilizamos cookies para identificarlo como usuario, recordar sus preferencias, facilitar la navegación y recopilar información estadística sobre el uso del sitio. Estas tecnologías nos ayudan a garantizar la mejor experiencia posible, proporcionándole contenido personalizado, recordando sus configuraciones y ayudándole a obtener la información adecuada de manera más eficiente.

En particular, usamos servicios de analítica web para entender el comportamiento de navegación de nuestros usuarios. En concreto, Temikia utiliza Google Analytics, un servicio proporcionado por Google, Inc., para recopilar datos anónimos de uso del sitio. Google Analytics emplea cookies propias para reunir información como las páginas que visita, el tiempo que pasa en el sitio, las secciones con las que interactúa, la ubicación geográfica aproximada desde donde accede, entre otros datos de carácter técnico. La información generada por estas cookies (incluida potencialmente su dirección IP, acortada o anonimizada en su caso) es transmitida y almacenada por Google en servidores que pueden estar ubicados fuera de México, y es utilizada por nosotros exclusivamente con fines de análisis del tráfico y desempeño del sitio. Esto nos permite obtener informes agregados sobre cómo los usuarios utilizan Temikia y así mejorar continuamente nuestros servicios. Cabe mencionar que no obtenemos a través de Google Analytics datos que permitan identificarle personalmente de forma directa; solo obtenemos información estadística agregada. No obstante, Google, Inc. podría tratar dicha información como responsable independiente conforme a sus propias políticas de privacidad.

Usted tiene la posibilidad de deshabilitar o bloquear las cookies mediante la configuración de su navegador web. La mayoría de los navegadores permiten rechazar cookies nuevas, ser notificado cuando se envía una cookie o eliminarlas por completo. Si decide desactivar las cookies de Temikia (o las cookies en general), es posible que algunas funcionalidades de nuestro sitio no operen correctamente o que su experiencia de usuario se vea limitada. Si desea evitar la recolección de datos por Google Analytics, Google ofrece un complemento de inhabilitación para navegadores que puede instalar. Al continuar navegando en nuestro sitio sin deshabilitar las cookies, entendemos que otorga su consentimiento para el uso de estas tecnologías de rastreo en los términos descritos.

5. Transferencias de datos (nacionales e internacionales)

En Temikia, no vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros ajenos para fines comerciales o publicitarios sin su consentimiento. Sin embargo, en el curso de nuestras operaciones puede resultar necesario transferir sus datos personales a terceros proveedores de servicios, tanto nacionales como extranjeros, en los siguientes supuestos:

• Proveedores de infraestructura tecnológica y servicios auxiliares: Sus datos podrán ser compartidos con empresas que nos proveen servicios indispensables para la operación de Temikia, por ejemplo: servicios de alojamiento de bases de datos y servidores (incluyendo nuestro servidor privado ubicado fuera de México), servicios de almacenamiento en la nube (como la plataforma Supabase donde resguardamos información), servicios de analítica (como Google Analytics, mencionado anteriormente) u otras herramientas tecnológicas que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra. Estas transferencias se realizan únicamente para cumplir con las finalidades descritas (mantenimiento de la plataforma, análisis de datos, soporte técnico, etc.) y bajo las medidas de seguridad y confidencialidad apropiadas.

• Autoridades y obligaciones legales: Podremos transferir o revelar información personal cuando sea requerido por una autoridad competente, ya sea nacional o extranjera, en cumplimiento de alguna disposición legal, proceso judicial o solicitud gubernamental válida. Asimismo, si una ley o reglamento aplicable nos exige compartir ciertos datos (por ejemplo, para responder a requerimientos de seguridad nacional, procesos legales, prevención de delitos, protección de derechos de terceros, etc.), acataremos dichas obligaciones en el estricto marco legal.

En caso de que, conforme a la legislación de privacidad vigente, alguna transferencia específica de sus datos personales requiriera su consentimiento expreso, se le informará oportunamente para recabar dicho consentimiento antes de realizar la transferencia.

Medidas de protección en las transferencias: En todas las transferencias de datos que realicemos, Temikia se asegurará de comunicar las obligaciones de este Aviso de Privacidad al tercero receptor y de que dicho tercero asuma compromisos equivalentes de confidencialidad y protección de datos. Para ello, suscribiremos los convenios, contratos o cláusulas necesarias a fin de que el tercero receptor cuente con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, y que utilice la información únicamente para las finalidades autorizadas y conforme a las instrucciones de Temikia. Cualquier persona o entidad externa que reciba datos personales deberá protegerlos bajo estándares de seguridad y confidencialidad similares a los nuestros; de lo contrario, podrá ser responsable por el uso indebido de dicha información conforme a las leyes aplicables.

Salvo por lo señalado anteriormente y por las excepciones que permita la propia ley, Temikia no transferirá sus datos personales a terceros distintos del responsable (Temikia) o de los encargados involucrados en la prestación del servicio, sin obtener su consentimiento previo. En ningún caso compartiremos sus datos con terceros para sus propias acciones de marketing directo, prospección comercial u otras finalidades incompatibles con las aquí descritas, a menos que usted nos lo solicite o autorice expresamente.

6. Medidas de seguridad

Seguridad de la información: Temikia ha implementado medidas de seguridad de índole administrativa, técnica y física para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen, entre otras: controles de acceso restringido a la información, cifrado de comunicaciones a través del protocolo HTTPS/SSL en nuestro sitio web, almacenamiento de datos en servidores y bases de datos seguras, y copias de seguridad periódicas para prevenir la pérdida de datos. Adicionalmente, contamos con procedimientos internos para capacitar a nuestro personal y concienciarlo sobre la importancia de la protección de los datos personales.

Todos los colaboradores, contratistas y terceros proveedores que, en su caso, intervienen en el tratamiento de sus datos personales, lo hacen bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Temikia se asegura de que cualquier persona que tenga acceso a sus datos (ya sea personal interno o proveedor externo) se comprometa a resguardar dicha información y a no revelarla ni utilizarla indebidamente, so pena de incurrir en responsabilidades y sanciones legales. Solo el personal autorizado que necesita acceder a los datos para desempeñar sus funciones tendrá permiso para hacerlo.

Si bien nos esforzamos por proteger su información personal y mantenemos altos estándares de seguridad, ningún sistema es completamente infalible o invulnerable. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta de los datos en todo momento. No obstante, Temikia aplica las mejores prácticas y revisa regularmente sus medidas de seguridad para minimizar riesgos. En el improbable caso de que se presente una violación de seguridad que comprometa significativamente sus datos personales, le notificaremos a la brevedad posible por los medios de contacto que nos haya proporcionado y tomaremos las acciones correctivas necesarias, conforme a lo establecido por las leyes aplicables en materia de protección de datos.

7. Derechos ARCO y medios para ejercerlos

Como titular de sus datos personales, usted cuenta con diversos derechos que le permiten tener control sobre su información. En particular, la legislación mexicana en materia de protección de datos (LFPDPPP) le reconoce los derechos ARCO, que son el Derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, definidos a continuación:

• Acceso: Usted puede solicitar en cualquier momento conocer qué datos personales suyos tenemos en nuestras bases de datos, el origen de dichos datos, las finalidades del tratamiento y las condiciones generales del mismo. Esto le permite entender cómo y para qué estamos utilizando su información.

• Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección o actualización de sus datos personales si estos son inexactos, incorrectos o están incompletos. Por ejemplo, si su nombre o correo electrónico cambia, o alguno de sus datos es erróneo, puede pedir que lo rectifiquemos para mantener información veraz y actualizada.

• Cancelación: Puede pedir la cancelación, supresión o eliminación de sus datos de nuestras bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a las finalidades pactadas, que resultan excesivos o innecesarios para el servicio, o bien cuando haya concluido su relación con Temikia. Al ejercer este derecho, sus datos personales serán bloqueados y posteriormente eliminados de nuestros registros una vez que pase el periodo de conservación legal u operativo pertinente. Nota: En ciertos casos, es posible que no podamos eliminar inmediatamente sus datos por requerimientos legales (por ejemplo, obligaciones fiscales o contractuales); de ser así, se le informará adecuadamente.

• Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, cuando exista una causa legítima para ello. Por ejemplo, puede oponerse a que utilicemos su información con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, o en aquellos casos en que no sea necesario su consentimiento para el tratamiento, si usted desea que dejemos de hacerlo. En caso de oposición procedente, Temikia dejará de tratar sus datos para esos fines específicos.

Además de los derechos ARCO, en todo momento usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, así como solicitar la limitación del uso o divulgación de los mismos. Esto incluye, por ejemplo, la posibilidad de cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales (derecho a opt-out) o retirar una autorización previa que nos dio, siempre y cuando el tratamiento no sea requerido por una obligación legal vigente. La revocación de su consentimiento no tendrá efectos retroactivos; es decir, no afectará la legalidad del uso de sus datos previo a la fecha en que ejerció la revocación. Tras recibir su solicitud de revocación y si esta resulta procedente, dejaremos de tratar sus datos para aquellos fines para los cuales haya retirado su consentimiento.

Medios para ejercer sus derechos: Usted (o su representante legal debidamente acreditado) podrá ejercer cualquiera de los derechos ARCO, o revocar su consentimiento, en cualquier momento y de forma gratuita. Para ello, deberá enviar una solicitud al correo electrónico designado en la sección 9 (Contacto) de este Aviso de Privacidad. La solicitud deberá incluir la siguiente información y documentación, conforme lo exige la normativa vigente, para poder atenderla correctamente:

• Su nombre completo y datos de contacto (domicilio u otro medio para hacerle llegar la respuesta a su solicitud, por ejemplo, una dirección de correo electrónico).

• Documento(s) que acrediten su identidad (por ejemplo, copia de su identificación oficial vigente con foto) o, en su caso, los documentos que acrediten la identidad y personalidad de su representante legal (como poder notarial correspondiente e identificación del representante), en caso de que la solicitud se tramite por medio de un representante.

• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos ARCO, así como del derecho específico que pretende ejercer. Por ejemplo: "Solicito la rectificación de mi número telefónico, el cual está registrado incorrectamente" o "Solicito la cancelación de mis datos personales de su base de datos de clientes".

• Cualquier otro elemento o información adicional que nos facilite la localización de sus datos personales en nuestros sistemas, como podría ser la fecha en que se registró, el correo electrónico asociado a su cuenta, el contexto en el que proporcionó sus datos, etc. En caso de solicitudes de rectificación, por favor indique también la corrección que se deba realizar y aporte la documentación que sustente su petición (por ejemplo, el documento oficial donde conste el dato correcto).

Una vez recibida su solicitud completa, procederemos a evaluarla y dar respuesta en los plazos establecidos por la ley. De acuerdo con la LFPDPPP, Temikia le comunicará la determinación adoptada sobre su solicitud (ya sea su procedencia o improcedencia debidamente motivada) en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que recibamos su solicitud. Si la solicitud resulta procedente, Temikia la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comunicamos la respuesta (estos plazos podrían ampliarse una sola vez por un periodo igual, si las circunstancias del caso lo requieren, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP, lo cual le sería notificado).

Nuestra respuesta le será enviada vía email u otro medio de contacto que nos haya proporcionado para tal efecto. Si después de los plazos señalados no recibe respuesta de nuestra parte, o si la respuesta a su solicitud no es satisfactoria, tendrá derecho a acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), la autoridad mexicana encargada de velar por la protección de los datos personales, para presentar una solicitud de protección de derechos o una denuncia en contra de Temikia. Para más información al respecto, puede visitar el sitio web del INAI (www.inai.org.mx).

Igualmente, para revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos, podrá seguir un proceso similar al descrito anteriormente. Es importante mencionar que el ejercicio de sus derechos es gratuito; únicamente en caso de que reitere la misma solicitud en un periodo menor a doce meses se podría cobrar la cantidad que establezca la ley, a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas. Si su solicitud no cumple con los requisitos necesarios, por ejemplo si falta algún dato o documento, Temikia le solicitará las correcciones o información adicional dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, y usted contará con 10 días hábiles para subsanar y completar la petición; de lo contrario, se tendrá por no presentada.

8. Cambios o actualizaciones al Aviso de Privacidad

Temikia se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestros procedimientos de manejo de información, incorporaciones de nuevas medidas de seguridad, la adopción de nuevas obligaciones legales, la implementación de mejoras en nuestros servicios, o por cualquier otra razón justificable. En caso de realizar cambios sustanciales al Aviso (tales como modificaciones en las finalidades del tratamiento, en la identidad del Responsable, en las condiciones de las transferencias de datos, etc.), lo comunicaremos a través de este mismo sitio web y, si así lo exige la normatividad o lo consideramos pertinente, mediante otros medios de contacto directos. Por ejemplo, podríamos notificarle por correo electrónico o a través de la plataforma sobre la actualización, indicando la fecha a partir de la cual entrará en vigor la nueva versión.

La versión más reciente y vigente de nuestro Aviso de Privacidad estará siempre disponible en la sección correspondiente de temikia.com. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso para informarse de cualquier cambio y de cómo estamos protegiendo su información. En la parte superior del documento indicaremos la fecha de la última actualización para su referencia. El uso continuo de los servicios de Temikia después de la fecha de efectividad de las modificaciones implica la aceptación y consentimiento de su parte respecto al Aviso de Privacidad renovado. En caso de que usted no esté de acuerdo con las nuevas condiciones sobre el tratamiento de sus datos personales, deberá comunicarlo a Temikia y/o suspender el uso de nuestros servicios antes de que el nuevo Aviso entre en vigor.

9. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o preocupaciones acerca de este Aviso de Privacidad o del tratamiento de sus datos personales, o desea ejercer cualquiera de sus derechos ARCO o relacionados, puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente medio:

• Correo electrónico: info@temikia.com

Este es el canal de comunicación designado para cualquier asunto relacionado con datos personales. Le pedimos que en su comunicación nos indique claramente el motivo de la misma (por ejemplo: consulta sobre la privacidad, ejercicio de derecho de acceso, sugerencia, queja, etc.), para poder atenderle de manera más rápida y eficiente.

Temikia atenderá sus comunicaciones en el menor tiempo posible y se esforzará por resolver cualquier asunto relacionado con la privacidad de sus datos de forma satisfactoria. Su confianza es muy importante para nosotros; por ello, estamos a su disposición para aclarar cualquier punto de este Aviso de Privacidad y para brindarle la asistencia que requiera en materia de protección de datos personales.

Fecha de vigencia: El presente Aviso de Privacidad entra en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea sustituido por otro más actualizado. En caso de alguna discrepancia entre la versión en español de este Aviso de Privacidad y alguna otra versión traducida, prevalecerá la interpretación en idioma español.

Esperamos que este Aviso le haya proporcionado información clara sobre cómo manejamos sus datos personales en Temikia. Reiteramos nuestro compromiso con su privacidad y agradecemos la confianza depositada en nuestros servicios. Si tiene cualquier pregunta adicional, no dude en contactarnos.

Última actualización: Agosto de 2025.

Aceptación: Al no manifestar oposición y continuar utilizando nuestro sitio y servicios, se entiende que ha leído, entendido y acordado los términos de este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con el mismo, por favor absténgase de utilizar la plataforma. Su privacidad y confianza son primordiales para Temikia, y trabajamos continuamente para salvaguardarlas conforme a la legislación aplicable y las mejores prácticas de la industria.